Términos y condiciones del Website // Rampa Berlin

Bienvenido(a) a la página web de Rampa Berlin.

Rampa es una plataforma que ofrece apoyo, orientación, asesoramiento y consultoría en relación con las más diversas cuestiones burocráticas en Alemania. Nuestra actividad profesional es el diagnóstico y la formulación de soluciones sobre un tema o especialidad. Nuestro tema es la compleja burocracia que conlleva la mudanza a Alemania, y nuestra especialidad es ofrecer orientación pragmática para la permanencia de nuestros clientes en Alemania.

Rampa ofrece acogida y apoyo profesional, pero establece un límite claro en el servicio: es responsabilidad del cliente cumplir con los horarios, pagos, plazos, tratos verbales y ser plenamente consciente de cómo funciona nuestra Website.

El uso de este portal está condicionado a la plena aceptación de los términos y condiciones aquí expuestos. Por lo tanto, al acceder a nuestra Website, entendemos que conoces y aceptas nuestras condiciones. Si no estás de acuerdo con nuestros términos y condiciones, no utilices este portal y no contrates nuestros servicios. Ocasionalmente, nos reservamos el derecho a realizar cambios sin previo aviso, por lo que te rogamos que leas atentamente y de forma periódica esta página para conocer la versión más actualizada de nuestras condiciones de uso.

La página web de Rampa siempre solicitará tu consentimiento expreso para obtener tus datos, interactuar, establecer contacto y prestarte un servicio determinado. Al expresar este consentimiento, entendemos que conoces la política de privacidad y aceptas nuestras condiciones.

En el momento en que accedes y utilizas esta pagina, estás asumiendo tu condición de usuario con sus correspondientes derechos y obligaciones. Nunca solicitamos información personal a menos que sea realmente necesaria para prestar los servicios que aquí ofrecemos. Nunca compartimos la información personal de los usuarios con terceros, salvo para cumplir con la ley o con su plena autorización, expresada verbalmente o a través de un poder notarial.

Condiciones imperativas de uso de esta Website:

El usuario (tú) garantizas que

1. Eres mayor de edad y que, por lo tanto, posees autonomía jurídica para crear un vínculo legal
2. Cumplirás los términos acordados en el contrato
3. Utilizarás este sitio web para emitir información legítima de ti mismo o en nombre de otra persona por la que estás legalmente autorizado a hacerlo
4. Toda la información proporcionada por ti es verdadera, exacta y actual

Considerando que Rampa Berlin realiza la venta de servicios a través de internet y considerando el interés del cliente en adquirir los servicios ofrecidos por Rampa Berlin, el presente contrato tiene por objeto establecer las condiciones generales de uso y compra de servicios del sitio web www.rampa-berlin.com.

Pago
El pago previamente acordado según el presupuesto es siempre del 50% por adelantado. El servicio solicitado sólo se llevará a cabo tras la recepción de una de las dos confirmaciones de pago – salvo acuerdo previo con el cliente. Después de solicitar el servicio, el cliente tiene hasta 7 días para realizar el pago.

Precios
Rampa Berlin tiene el derecho de cambiar los precios de sus servicios sin previo aviso, de acuerdo con aumentos de impuestos, acciones gubernamentales u otros factores que influyan en el valor monetario de nuestro trabajo.

Rescisión del servicio
Después de firmar el contrato, el cliente tiene hasta 24 horas para solicitar la cancelación del servicio solicitado y rescindir el contrato. En caso contrario, deberá abonar 50% del coste del servicio.
Si hay algún tipo de fallo en el servicio o si el cliente no está satisfecho con el resultado, Rampa está abierta a buscar soluciones o incluso ofrecer un reembolso.

Reembolso
En caso de reembolso, Rampa Berlin tiene hasta 7 días hábiles para devolver el importe total de la compra.

Procedimiento de los servicios
Después del pago, te informaremos del tiempo estimado para la realización del servicio. En general, el plazo máximo es de hasta 7 días hábiles para la prestación del servicio solicitado, aunque la media es de un máximo de 3 días hábiles.

Uso del Plug-in para rellenar formularios
Al utilizar nuestro Site y nuestros servicios e introducir tus datos o confirmar el pago online, tras expresar claramente tu consentimiento, nos autorizas a registrar y conservar información personal con el único fin de realizar transacciones, establecer contacto, ofrecer nuestros productos y servicios, mantener la comunicación y enviar confirmaciones y actualizaciones de tus procesos, así como responder a tus preguntas y comentarios. Este consentimiento se extiende al envío por correo electrónico de un boletín informativo con noticias sobre productos y servicios que ofrecemos y que consideramos pueden ser de tu interés. Como ya se ha descrito en la política de privacidad, eres libre de cancelar o limitar esta comunicación con nosotros en cualquier momento.

Preparación de su viaje
Es responsabilidad del cliente informarse adecuadamente antes de viajar a destinos internacionales sobre las prohibiciones, advertencias y restricciones impuestas por las autoridades gubernamentales: realización del test Covid-19, vacunas, portar todos los documentos necesarios, carta de invitación y otros. Asimismo, Rampa no tiene influencia alguna sobre la aprobación o no de la inmigración en los aeropuertos europeos.

Cambios y cancelaciones
Entendemos que pueden ocurrir cancelaciones de vuelos, retrasos e imprevistos, pero no es responsabilidad de Rampa correr con los gastos o tasas de cancelación relacionados con estos imprevistos. Si un cliente pierde el comienzo de un curso, tiene que cancelar o llega tarde a una entrevista para el visado, no importa la razón, no se hará ningún reembolso por el tiempo perdido. La norma para cualquier cancelación, retraso o cambio está relacionada con la empresa, escuela o institución vinculada al caso; en otras palabras, lo que se aplica en estos casos son las condiciones de cancelación de las compañías aéreas, escuelas alemanas, organismos públicos y otros en cuestión.
Rampa tampoco se hace responsable de las cancelaciones provocadas por factores relacionados con cualquier causa natural o de fuerza mayor, es decir: catástrofes, incendios, terremotos, guerras, imposiciones gubernamentales, disputas legales o cualquier motivo que escape a nuestro control.

Servicios prestados por terceros
Rampa trabaja en colaboración con diversos profesionales, sitios web y otras empresas de terceros. Nos responsabilizamos plenamente de la seguridad, coherencia y rapidez en el cumplimiento del servicio contratado. Sin embargo, no somos responsables del incumplimiento del contrato por parte de terceros: los honorarios, daños, infracciones o cualquier otro tipo de problema causado por terceros no son de nuestra incumbencia. Por favor, comprende que los programas, procesos de selección y servicios prestados por escuelas, universidades, agencias inmobiliarias, agencias de empleo o compañías de seguros, por ejemplo, se rigen por sus propias normas y condiciones y que no tenemos ninguna influencia sobre ellos.

Búsqueda de vivienda y empleo
Ofrecemos asistencia en la búsqueda de vivienda en Berlín y alrededores, así como en la búsqueda de empleo. Garantizamos que el cliente realice una búsqueda realista, con todos los documentos en regla y una presentación adecuada para la solicitud de vivienda o empleo, pero no tenemos ninguna influencia directa en la elección de los empleadores o agentes inmobiliarios. No te garantizamos que vayas a conseguir el piso o el trabajo concreto que deseas, pero sí te aseguramos que irás por el buen camino.

Seguro de enfermedad
El seguro médico es obligatorio durante todo el periodo de estancia en el país, independientemente de la duración de tu permiso de residencia o del tipo de visado que tengas. Es responsabilidad del cliente disponer de un seguro médico adecuado y actualizado; Rampa se limita a orientar o incluso a mediar en la comunicación con las compañías de seguros, pero no puede garantizar el ingreso en una determinada compañía de seguros ni efectuar pagos en nombre del cliente.

Servicios adicionales
Servicios como el traslado al aeropuerto o estaciones de tren, billetes, teléfono, compra de material didáctico, urgencias médicas, comida, pago del alquiler, tasas de inscripción y otros servicios adicionales no están incluidos y no son nuestra responsabilidad, excepto cuando se soliciten explícitamente y se acuerden por contrato.

Deportaciones, detenciones, expulsiones
Cualquier persona vinculada a Rampa Berlin que cometa un delito, como trabajar o permanecer en Alemania ilegalmente, cometer actos vandálicos, ser expulsado de su escuela o colegio o no pagar la matrícula, entre otros, deberá asumir las sanciones correspondientes y responder de sus actos. Rampa no se responsabiliza de las acciones ilegales de sus clientes y no emite reembolsos, billetes de avión ni paga multas, limitándose a una eventual indicación de abogados especializados y a intermediar la comunicación con las autoridades alemanas.

Responsabilidad
Asumimos también responsabilidades fundamentales para con nuestros clientes y los servicios que ofrecemos. Es entera responsabilidad del equipo de Rampa mantener un servicio confidencial, transparente, respetuoso, sucinto, ágil, veraz y coherente. Reafirmamos nuestro compromiso de ofrecer un espacio de acogida justo y sin prejuicios en relación con el género, la raza, la etnia, el origen o la condición financiera. Todo lo que está bajo nuestra jurisdicción y todo lo que ocurre en el ámbito de la empresa es de nuestra exclusiva responsabilidad. Rampa reafirma mantener su carácter inclusivo, ser responsable de sus acciones y cumplir con los servicios solicitados de manera eficaz. También asumimos toda la responsabilidad por cualquier fallo y siempre buscaremos la mejor solución para nuestros clientes. Estamos siempre abiertas al reconocimiento de errores y al diálogo respetuoso.

Actividades prohibidas
La información contenida en este sitio web, como el contenido, los precios, las imágenes, las directrices y las especificaciones de los servicios, así como los sitios web de terceros vinculados a nuestro contenido, son de nuestra propiedad o de nuestros socios y autoridades. El usuario puede imprimir para su propio uso, compartir, difundir y hacer copias sin modificación, pero tiene expresamente prohibido modificar, distorsionar, licenciar, difamar o revender cualquier información, producto o servicio de este sitio.

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Suspensión del servicio
Rampa reafirma que no tolera ningún tipo de prejuicio: ¡sexismo, homofobia, clasismo, racismo o xenofobia están fuera de esta plataforma! El equipo de Rampa Berlin se reserva el pleno derecho de suspender el servicio a cualquier cliente que actúe con malas intenciones o muestre un comportamiento incompatible con nuestros valores primordiales y esenciales de igualdad, dignidad y respeto.

Legislación alemana
Rampa tiene su sede en Berlín, Alemania. Por lo tanto, esta Website y los servicios contratados se rigen por la legislación alemana. El contrato de servicios establecido entre Rampa y nuestros clientes está sujeto a las leyes y procesos legales existentes en virtud de la legislación vigente en materia de comercio electrónico y protección de datos de las directivas de comercio digital de la Unión Europea.

Rampa Berlín tiene todos los derechos reservados.

Última actualización: 11.01.2024